Por Silvano Joly, responsable nacional de ventas de Centric Software
Cada año, el mercado cosmético desafía a la gravedad a medida que va sumando éxitos. Con una intensa competencia por la cuota de mercado, conseguir colocar nuevos productos lo más rápido posible es fundamental para que las marcas de cosméticos crezcan y prosperen.
¿Cómo pueden las soluciones de gestión del ciclo de vida del producto (PLM) de Centric Software ayudar a las marcas de cosméticos a impulsar la innovación, acelerar sus tiempos de comercialización y reducir los costes?
Optimizar la comunicación para evitar errores y pérdidas de tiempo
La transmisión de información y cambios en los productos entre los equipos de diseño, comercialización, planificación, desarrollo, muestras, abastecimiento, compras, producción y venta minorista puede llevar mucho tiempo y los errores suelen ser inevitables. Incluir a los proveedores y las fábricas en los procesos puede provocar aún más caos.
¿Cómo pueden las marcas de cosméticos mejorar la innovación, el control de calidad, el diseño, el embalaje y el cumplimiento en toda la cadena de suministro cuando los datos del producto están dispersos en documentos, hojas de cálculo y correos electrónicos?
La solución de PLM lista para usar y basada en la nube de Centric Software vincula todo lo relacionado con el desarrollo de productos en una plataforma interactiva que proporciona una «única fuente de información». El PLM elimina la duplicación de trabajo, los errores y las pérdidas de tiempo, al mejorar la colaboración en equipo y agilizar la comunicación con proveedores externos y entre departamentos internos. Toda la información se actualiza en tiempo real y es accesible para todos, por lo que se eliminan las conjeturas sobre si existe información más precisa en otra parte.
Introducir nuevos productos rápidamente gracias a la reducción del tiempo de I+D y los ciclos de producción
Para facilitar la introducción de nuevos productos de forma que lleguen rápidamente al mercado, las marcas deben centrarse en acortar sus tiempos de I+D y los ciclos de producción. El sector de la cosmética ofrece una buena oportunidad para abrir nichos de producto completamente nuevos e innovaciones que capturen la imaginación de los consumidores, pero los lentos procesos de toma de decisiones y los retrasos en la planificación, las pruebas y la repetición de productos pueden dar lugar a innovaciones que lleguen al mercado demasiado tarde, o que terminen por no llegar en absoluto.
Alberto Codrino, director general de sistemas PLM, se suma a este punto cuando afirma: «Al igual que las marcas de moda, el sector de los cosméticos tiene que gestionar plazos cortos de comercialización, más productos y temporadas y la gestión de la cadena de suministro».
Tener una solución de PLM permite planificar con mayor eficacia y gestionar los desafíos desde el principio del proceso. La creación de calendarios y flujos de trabajo mantiene a los equipos en el camino adecuado. Las aplicaciones móviles conectadas a Centric PLM y la plataforma de innovación visual de Centric, que incluye una serie de paneles digitales para pantalla táctil, transforman el proceso de creación, planificación y lanzamiento del producto con una toma de decisiones visual e instantánea en las reuniones y en cualquier momento.
Heike Linneman, responsable general de marca de KIKO, la empresa de cosméticos líder en Italia, comenta cómo Centric PLM ayuda a su negocio a lanzar nuevos productos: «Lo que me gusta del PLM es que nos permite tener una gestión clara de objetivos de forma centralizada. Así podemos asegurarnos de que todos los aspectos técnicos y comerciales estén listos a tiempo para poder realizar los lanzamientos de productos sin problemas».
Un empaquetado correcto reduce los residuos y los costes
La forma de empaquetar los productos cosméticos también es un elemento importante que deben tener en cuenta las marcas de cosméticos como parte del producto final. Debido a la creciente presión para reducir los envases, en especial los plásticos, las marcas cosméticas deben demostrar su destreza, y ahí es donde el PLM de Centric puede ayudarles.
Centric PLM puede asumir el control del empaquetado como parte del ciclo de vida del producto. Esto incluye la gestión del diseño y el desarrollo, el almacenamiento de datos sobre las credenciales de sostenibilidad de los materiales, la comparación de datos y presupuestos de abastecimiento, y la optimización del uso de materiales de empaquetado para reducir los desperdicios. Controlar los materiales de manera eficiente puede suponer un ahorro millonario cuando el coste de unos pocos gramos de empaquetado adicional se amplía a toda la producción del producto.
Gianluca Lupi, responsable de compras de KIKO, explica cómo el PLM de Centric ayuda a KIKO a optimizar los costes de desarrollo del producto a lo largo de todo el proceso: «Centric PLM nos permite gestionar todos los costes relacionados con el producto que estamos desarrollando de forma centralizada, y la información está disponible para todas las personas involucradas en el proceso. Al recopilar presupuestos de proveedores, podemos hacer varias simulaciones y seleccionar la mejor combinación para optimizar nuestro margen».
Mantener la conformidad sin añadir personal
Las marcas de cosméticos necesitan cumplir con una gran cantidad de regulaciones diferentes para evitar multas gubernamentales y la retirada de productos, lo que podría afectar a los resultados finales y dañar seriamente la reputación de la marca. Cada año se añaden más regulaciones, y cuando las marcas se expanden a diferentes regiones, deben lidiar con toda una serie de normativas nuevas sobre etiquetado, precios, empaquetado y sostenibilidad.
Para hacer frente a este problema, las marcas de cosméticos pueden contratar a más personal que realice un seguimiento de las regulaciones sobre pruebas, calidad y certificaciones de proveedores, o bien invertir en tecnología que facilite este proceso. Centric PLM contiene información actualizada en tiempo real sobre el estado de las pruebas, las auditorías de fábrica y la documentación de cumplimiento, en una ubicación centralizada. Las pruebas de campo, el control de calidad y las auditorías de fábricas han sufrido una transformación gracias a aplicaciones innovadoras que permiten introducir datos al instante en el PLM durante las pruebas y auditorías, lo cual elimina los retrasos y errores asociados con los sistemas basados en papel.
Las marcas de cosméticos que se están expandiendo a nuevos mercados se beneficiarán de las características de localización de Centric, diseñadas para ayudarles a desarrollarse a nivel mundial y vender localmente sin tener que reinventar la pólvora cada vez.
Afronta el futuro
A medida que la industria cosmética se vuelve más compleja y aumentan las presiones del mercado, no hay duda de que más marcas investigarán el potencial del PLM para transformar la comunicación, impulsar la innovación y aumentar la velocidad de comercialización para mantenerse al frente de la competencia.
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